文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

 文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

Erian-電商|行銷|社群|WordPress教學-影響立

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Nov 16, 2018 · 11 min read

行銷文案撰寫技巧-不靠靈感讓顧客吸睛

文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。文案撰寫，可以透過文案技巧讓文字能打動人心，因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等，它無所不在，是行銷中不可或缺的一環。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」，可以快速掌握上手?

文案是什麼?

文案是什麼?

什麼是文案?

文案就是撰寫廣告文宣，以文字達成廣告銷售的過程。

文案撰寫，可以透過文案技巧讓文字能打動人心、讓詞藻優美、更符合時代潮流等，在無形中影響消費者的行動，像是購買產品、加入社團、與你互動等等，因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。

文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等，它無所不在，是行銷中不可或缺的一環。

影片介: 紹文案是什麼?

5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

廣告大師大衛．奧格威（David Ogilvy）曾說:「廣告的作用在於銷售，而成功的廣告，源自於對消費者的了解。」

因此，了解你的消費者成為文案撰寫最重要的關鍵因素，如何了解你的消費者? 你也可以從學習消費者心理學下手，閱讀更多……

5步驟撰寫文案

STEP 1. 動筆前，先想想你是寫給誰?

STEP 2. 吸睛文案標題

STEP 3. 為什麼消費者想看?

STEP 4. 如何讓消費者行動?

STEP 5. 檢視文案精確性

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延伸閱讀:

掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告

7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具

STEP 1. 動筆前，先想想你的文案是寫給誰?

動筆前，先想想你的文案是寫給誰?

行銷文案撰寫中最主要的關鍵就是了解你的消費者，了解消費者可以從數據分析(如Google Analytics)、網路/門市客服、O2O活動(線上線下活動)等，而每一次行銷活動中的消費者回饋，都是描繪目標對象(Target Audience，簡稱TA)的線索。

你可以把自己想成消費者(當然你要自己成為消費者，體驗消費過程)，想像他們的心理素描，「我想知道什麼資訊」、「這個產品能解決我什麼問題」、「它對我有什麼好處」，最好是你自己看到都想推薦給身邊的朋友。

例如你是健身房行銷文案寫手，你該怎麼下標語? 除了健身房環境、課程架構、教練帥度這些目標對象最關注的是什麼? 假設你蒐集分析來的答案就是他們的「體態健美」，你可以給他們一個迫切的需求……

利用恐懼

利用恐懼心理你就會心頭一驚，是不是很有壓力? 光這一句「總有一個比你忙的人在鍛鍊」這句話就比在路上發傳單的人員還更有影響力!

當然不是恐嚇你的消費者，是讓他們能想像自己損失的樣子，不得不開始做準備，並相信可以透過自己的決定改變現狀，這就是描繪目標對象的過程，你會隨著目標對象的不同做出相對應的文案撰寫調整。

STEP 2. 吸睛文案標題

吸睛文案標題

引起消費者好奇心，才有機會抓住消費者的注意力閱讀內文。要寫出吸睛標題就要先描繪出目標對象(TA)的需求，篩選目標族群讓他們看到你文案，因此標題明確一寫就中，引起注意力就成為文案撰寫技巧重要要素。

標題明確方式就如同上方全聯文案技巧

1. 篩選目標對象-「台灣年輕人」

2. 目標對象內心素描-「薪水普遍不高，但愛美又注重購買的高CP值」

3. 文案初稿可能會是-「便宜又好用，買東西快來全聯」

4. 文案訴求要更加明確，一寫就中 年輕女性訴求-「長得漂亮是本錢，把錢花得漂亮是本事」

吸睛文案就油然而生，鞋業產業超級業務員-羅子君曾說:「要先把客人捧上天，讓他們自我感覺良好，再提供沒有超過他們心理預期的產品，他們自然就會買單。」這就是抓住消費者驕傲虛榮心理需求，讓消費者自己對號入座。

STEP 3. 內文: 為什麼消費者想看?

訴諸情感-補償自己

與其平舖直述的介紹產品的特色，不如站在消費者的立場，告訴消費者「能獲得什麼好處」，搭配講故事、訴諸情感、提供真實情境等文案技巧，讓消費者被你的標題吸引注意力後，想仔細看你的文案內容。

以滴滴打車的廣告文案為例:

1. 篩選目標對象(TA)-「通勤繁忙的上班族」

2. 目標對象內心素描- 「生活苦悶疲累，為夢想持續奮鬥的上班族」

3. 標題: 吸睛標題、明確文案- 「如果生活是苦逼的，至少夢想是牛逼的」

4. 內文: 服務好處、訴諸情感- 「全力以赴的你，今天坐好一點」

以上文案到此就已經是相當完整的內容了，文案內容將因頁面、版面、平台的不同有所增減，若是換成電子商務平台，那則需要分成更多條內文訴求。

STEP 4. 如何讓消費者行動?

如何讓消費者行動?

文案結構在最後加上「收尾」的動作才算完整，透過使用者回饋、專家數據等，讓你的產品/服務更加有說服力，最終你要在結尾處告訴消費者相關資訊，比如售價、時間、地點、網址、QR Code、活動辦法等等……。

如同上方滴滴打車收尾文案撰寫「滴滴一下，專車接駕」，為的就是讓消費者看完文案後，立刻起身行動。

消費者見證

Tesla Model S-則利用消費者見證的方式，訴諸使用者的使用心得，讓整個行銷文案具有完整說服力。

STEP 5. 檢視文案精確性

檢視文案精確性

文字過多贅字、段落冗長，皆會造成消費者在閱讀你的廣告文案上，感到壓迫吃力。

動詞、短句會加快文案節奏

檢視文案精確性:

‧刪除冗言贅字- 以…的狀態=> 假如；這個牙刷非常好用=> 清潔毫無死角

‧確保語意順暢- 即使其實假如你在使用上遇到上述這樣的狀況=> 速效解決你的頭痛問題

‧製造文案節奏- 動詞、短句會加快文案節奏；名詞、長句則減緩文案節奏。

除了上述文案架構、文案技巧，你也可以參考以下幾篇，交替使用各項行銷技巧，特別是SEO、內容行銷、Email行銷都很常使用到文案技巧。

延伸閱讀:

如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!

病毒行銷低成本熱銷案例-操作Viral Marketing的6大關鍵秘密技巧

Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率

成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人

經典文案10句公式

經典文案10句公式

雖然Erian提供以下公式，但是必須格外注意使用最近類似文案的使用頻率，避免到處廣告文案都寫的千遍一律，成為陳腔濫調。

經典文案10句公式:

‧不可怕…才可怕… :

30 歲不可怕，日復一日的 30 歲才可怕。

‧哪有…只是… :

哪有什麼天生麗質，只是我們每天堅持

‧再…也…

再小的個體，也有自己的品牌

‧與其…不如…

與其在原地回憶驚天動地，不如出發再次經歷

‧不是…而是…

快樂不是擁有得多，而是花費得少 -全聯

‧不必…不必…

他不必再搏一枚總冠軍戒指，他不必在打破 30,000 分紀錄後還拼上一切，他不必連續 9 場比賽都獨攬 40 多分，他不必連全明星賽總得分也獨佔鰲頭，也不必為一場勝利狂砍 81 分……

‧想…先要…

想要知道自己是誰，先要忘記別人給的答案

‧多數人…少數人…

多數人知道，少數人瞭解

‧所有…都…

多數人知道，少數人瞭解

‧從前…現在…

從前羞於告白，現在害怕告別

6個好文案特徵

6個好文案特徵

好文案架構如同上述所說，但好文案還是有一些評判的標準。

6個好文案特徵

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1. 好文案觸動你的新視野

Sage Therapeutics的廣告強調了談論產後抑鬱症的重要性

2. 巧妙與消費者建立連結

NIKE-簡化複雜性製造頻率節奏，讓消費者受到衝擊產生聯繫。

3. 任何好文案都源自於你多了解消費者市場

GymIt真正為消費者服務，屏除一切傾聽消費者提供的需求

4. 好文案避免專業術語、過度誇張、口說無憑

Basecamp首頁具體說明他們受歡迎的程度

5. 文案架構配合產品優勢

‧如同上述Basecamp首頁具體放大他們的優勢服務/產品。

6. 減少語句不順、冗句贅字